O FIM DE UM CICLO

Brotas é o primeiro destino a concluir todas as etapas do Programa Aventura Segura

Há 15 anos, usar um bote inflável para descer as corredeiras de um rio no interior de São Paulo parecia impensável pelo risco que a brincadeira envolvia. Hoje, a prática do rafting no Rio Jacaré Pepira na cidade de Brotas é considerada uma das pioneiras dessa atividade no Brasil e reconhecida como um exemplo de qualidade, segurança e profissionalismo. Este reconhecimento se deve ao esforço desempenhado pelos empresários de Ecoturismo e Turismo de Aventura, a presença e relação de parceria do poder público e de maneira geral e envolvimento de todos os atores incluindo os condutores locais, que descobriram que era possível – e necessário – tornar o rafting uma atividade segura.

Por isso, em 2008, nove empresas do destino aderiram ao Programa Aventura Segura, programa que tem como principal objetivo a qualificação dos empresários e profissionais do segmento melhorando consideravelmente a qualidade da oferta e aprimorando a segurança nas atividades. Em agosto, Brotas fechou o calendário de ações presenciais e já conta com diversas opções de atividades cuja gestão da segurança está certificada. Até o momento são quatro empresas com seus sistemas certificados  e mais três estão em processo, com grandes chances de terem seus sistemas aprovados. Brotas é o primeiro destino a concluir esse ciclo - diversão garantida e com segurança!

Em fevereiro de 2008 foi realizada a primeira ação presencial do PAS no destino. O Seminário Técnico Aventura Segura reuniu o trade local incluindo lideranças, autoridades e poder público da região para que articulassem o desenvolvimento do Turismo de Aventura com base na qualidade, segurança e sustentabilidade. Em seguida, cursos presenciais gratuitos dirigidos aos empresários e aos condutores exploraram estratégias para uma gestão empresarial eficiente, detalhes sobre o Sistema de Gestão da Segurança - que seria implementado ao longo do Programa, as competências mínimas para atuação de um condutor, técnicas de primeiros socorros, formas de aprimorar o produto oferecido e ferramentas para atingir novos nichos do mercado.

Em pouco tempo, o Turismo de Aventura em Brotas se qualificou, fortaleceu os laços de relacionamentos entre profissionais, empresários e representantes do poder público e direcionou suas forças para a implementação do Sistema de Gestão da Segurança baseado na norma técnica ABNT NBR 15331, que é a referência para o processo de certificação - a última etapa do Programa Aventura Segura. Também neste aspecto, a cidade se destaca: todas as empresas participantes já foram auditadas e metade delas está com o certificado em mãos. Sendo assim, a cidade que popularizou as descidas em botes nas corredeiras de rios é também modelo de organização e exemplo de que o empreendedorismo, a capacidade de gestão e o associativismo favorecem o destino como um todo, fortalecendo o segmento e ampliando as oportunidades para todo trade.

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Seminário reuniu lideranças locais e fechou o ciclo do PAS

Com sensação de missão cumprida, o Programa Aventura Segura encerrou em agosto suas atividades presenciais em Brotas, destino tido como referência em Turismo de Aventura.

Foram quatro anos de oficinas, assistência técnica, cursos e seminários promovidos pelo Programa Aventura Segura. Com a realização das auditorias nas empresas brotenses aderidas ao PAS, faltava a última ação presencial do programa: o Seminário Técnico. E foi com um gosto de “quero mais” que a ação teve início nesta segunda-feira, dia 23 de agosto. Brotas tornou-se o primeiro dos 16 destinos a concluir todas as etapas do Aventura Segura. Com mais este título, a cidade reafirma sua posição nacional de destino referência em Turismo de Aventura.

Ao lado de empresários e condutores locais, estavam representantes da Secretaria de Turismo de Brotas, do SEBRAE Nacional, da Associação de Empresas de Turismo de Brotas e Região (Abrotur) e da Secretaria de Turismo de Torrinha, município vizinho. “O nosso objetivo é fortalecer o destino”, disse o presidente da Abrotur, Fernando Turce. O presidente da ABETA, Jean-Claude Razel, aproveitou para enfatizar a importância do associativismo local, representado pela Abrotur. “É fundamental que exista articulação na ponta e não apenas em nível nacional”, disse. Após apresentar breve histórico sobre o nascimento do programa, Jean-Claude ressaltou ainda a percepção dos auditores que visitaram as empresas participantes para verificar a implementação do Sistema de Gestão da Segurança (SGS). “Eles ficaram muito surpresos com a agilidade nos preparativos para a certificação e avaliaram o destino como um modelo de comprometimento e inovação”, afirmou.

O programa foi o pontapé inicial para que os empresários buscassem a qualificação da oferta e certificação de produtos. Com sua conclusão, cada um tem a responsabilidade de dar continuidade ao que aprendeu. “Estou aqui hoje para saber como lidar com todo o aprendizado que adquiri nos cursos”, disse Fabiana Viani, da empresa Território Selvagem. O espírito empreendedor está presente entre os empresários e, aliado às iniciativas bem sucedidas com o poder público, é um dos principais motivos de Brotas ser um destino maduro e referência no país.

Segundo levantamento feito pela ABETA, o Ministério do Turismo investiu aproximadamente R$380 mil nas ações realizadas em Brotas durante o Programa e o SEBRAE Nacional, R$ 145 mil. “Só não se qualifica quem não quer”, afirmou o condutor da rafting da Alaya Expedições, Arilson da Silva, conhecido como Robinho. Em dois anos, as oficinas e seminários técnicos relacionados ao Grupo Voluntário de Busca e Salvamento (GVBS) somaram 64 participantes enquanto que as ações voltadas ao associativismo reuniram 66 pessoas. Nove empresas participaram da assistência técnica, das quais quatro já estão certificadas e três estão finalizando os ajustes às não-conformidades apontadas (no meio do processo houve a fusão de duas empresas e o fechamento de outra). Os cursos presenciais somaram 206 alunos e as oficinas socioambientais, 23 participantes.

Para Andrea Reis, da Quadri Company, uma das empresas com o escopo já certificado, o desafio agora está em conscientizar o público da importância de se ter um SGS. Ecoação, Território Selvagem e Alaya Expedições completam o time das empresas que estão com o certificado em mãos. O condutor Sérgio Rodrigues implementou o SGS em três empresas e conta que a maior dificuldade que teve foi a resistência dos condutores em preencher os documentos necessários ao processo - barreira também encontrada e derrubada por Paulo Roberto de Oliveira, da H2Omem/Terra de Aventuras. A Alaya Expedições possui cinco produtos certificados em Sistema de Gestão da Segurança: rafting, bóia-cross, tirolesa, verticália e o vôo do Falcão.

Padronização e planejamento

A Associação Brotense de Condutores de Turismo (ABCT) é quem realiza as atividades que em outros destinos são feitas pelo Grupo Voluntário de Busca e Salvamento (GVBS). Dentre as ações realizadas pela ABCT os destaques vão para a demarcação de 28 rotas de fuga nos trechos comerciais do Rio Jacaré Pepira (o principal da cidade) e distribuição deste mapa a todas as agências e Corpo de Bombeiros; o levantamento fotográfico aéreo das áreas de risco; e a criação de códigos gestuais e sonoros e sua distribuição às agências. Cursos de primeiros-socorros realizados em 2008 e 2009 tiveram 129 inscritos e beneficiaram 12 empresas. Na área socioambiental, a ABCT fez remoção de galhos e árvores do Rio Jacaré Pepira, limpeza no Parque dos Saltos, plantio de árvores e inclusão do Turismo de Aventura na educação escolar. Um dos projetos da entidade é inserção social de pessoas da terceira idade por meio de ações do segmento, além de manter diversas práticas socioambientais já realizadas com sucesso.

Um novo começo

O Programa Aventura Segura finalizou suas ações presenciais em Brotas, mas é preciso dar continuidade à sua filosofia de qualidade e segurança e manter aberto o canal de comunicação com a ABETA. Por isso, foi decidido em votação durante o Seminário a criação de uma comissão regional para discutir temas pertinentes ao Turismo de Aventura em âmbito local. “O associativismo contribui para a conquista de apoios institucionais dos SEBRAEs estaduais, por exemplo”, lembrou Jean-Claude. Os mais engajados já se preparam para a primeira reunião em conjunto com as outras 20 Comissões ABETA regionais, que acontece dia 23 de setembro, no ABETA Summit, em São Paulo/SP.

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